近来，汹涌质量观投诉渠道(https://tousu.thepaper.cn)接到贵州省毕节市大方县刘女士的投诉称，多年前，她被冒用身份在贵阳处理了工商银行信用卡，至今该卡欠款本息加滞纳金已达17万余元，已严重影响其个人征信。

　　刘女士称，她从银行获取的相关信用卡材猜中挂号的学历、作业单位、电话等信息，均与她自己信息不符。但她现在遭遇维权僵局，银行主张她报警，她报警后并没有作用。

　　银行供给的材猜中有“刘女士”的签名，刘女士称并非其笔迹。银监部分作业人员主张她做笔迹判定，称假定非其自己签名，警方就能够立案。可刘女士称，她经济状况欠好，假定银行愿意承担笔迹判定费用，她愿意进行笔迹判定。

　　近来，汹涌新闻致电工商银行贵阳艳山红支行、贵溪支行，银行人员均标明，无法向记者走漏客户个人信息。

　　女子称被冒名办信用卡，银行材猜中学历、作业单位等均与自己不符

　　刘女士称，除2012年读高三时通过校园办了一张工商银行储蓄卡外，她从未在工商银行办过其他卡。且高三时储蓄卡是在毕节办的，不是在贵阳办的，是校园发助学金用的。

　　刘女士说到，也是在当年，她的身份证丢掉，挂失后补办了一张新身份证。这张新身份证2012年5月4日起收效，有效期10年。

　　刘女士奉告汹涌新闻，2017年秋季她接到了催还款电话，说其有工商银行信用卡逾期，欠款6万多，还要申诉她。“高中毕业后，我一贯在毕节市大方县日子，也没有办过信用卡。”刘女士说，慎重起见，她拨打工商银行客服热线，查询后发现自己名下确实有一打开设于2012年11月6日的信用卡，她当即恳求冻住该卡。

　　刘女士称，尔后她向当地警方报案，未获受理。其时，第二个孩子刚出生，由于老公在外，自己照顾两个孩子，底子走不开。加上在银行作业的朋友说，这归于信用卡欺诈，只需卡确实不是她办的，钱不是她花的，问题不大。因此，她就没着急处理。

　　2020年1月，刘女士曾在工商银行大方县支行查询过个人信用陈说，闪现欠款已达 9万多元。

　　2023年4月，刘女士再次接到催还款电话。她称，4月19日左右，她来到贵阳艳山红支行，银行人员奉告，信用卡是在贵溪支行网上恳求，在艳山红支行货台拿卡和启用的，但未查到更多材料，主张她到信用卡处理中心。

　　随后，她来到工商银行贵阳分行信用卡处理中心，写下提取材料恳求。次日，她到银监部分揭发。当日下午，信用卡处理中心告诉她去拿材料。

　　信用卡处理中心供给的信用卡消费记载闪现，2012年12月1日-2013年1月5日，生意卡尾号均为9366。尔后至2017年10月21日卡被冻住，生意卡尾号均为0170。刘女士称，银行人员介绍，是尾号9366的信用卡丢了，后来补办的尾号0170的信用卡。汹涌新闻注意到，上述消费底子都在贵阳市，究竟一次还款是2017年4月，债务抵消20.08元，仍欠款62000多元。尔后，上述信用卡未再消费和还款过。

　　刘女士说，信用卡处理中心没有供给办卡和激活启用时的材料，未说明原因。而是供给了一套材料，称是尾号0170的信用卡2013年2月16日处理事务时的材料。材料里，有她曾丢掉身份证(有效期至2012年12月4日)的复印件。材料闪现，“刘女士”学历为“中专”，作业单位为“贵州清怀矿业买卖有限公司”，“2011年6月”进入该单位作业，部分为财务部。

　　材料里还留有“刘女士”在贵阳的居处电话、手机号码。材猜中“刘女士”的居处电话，经拨打为空号，拨打手机号码则一贯提示关机。材料里“刘女士”的两位联系人，一个空号，一个无人接听。

　　刘女士标明，高中毕业后，她就没再读书，尔后一贯在毕节市大方县日子、作业，没在贵阳日子、作业过。她不认识和上述两位联系人姓名相同的人。

　　刘女士向汹涌新闻标明，其时，她问询银行人员，依照补卡时间，老身份证已通过期，为何还能处理事务，未获明晰说明。

　　刘女士说，后来，她还去了贵溪支行，相关负责人说，恳求办信用卡需求相片。后来，该负责人回电说，没有查到这些材料。

　　欠款总额已超17万元，当事人称陷维权困境

　　刘女士2023年5月11日查询的个人信用陈说闪现，由于不断有透支利息、滞纳金、违约金发生，她名下欠款已达175000多元。

　　个人信用陈说闪现，除这张构成刘女士欠款的信用卡，2013年1月18日，“刘女士”也曾开设一张授信额度为5万元的信用卡，不过，该卡2014年7月17日已注销。

　　汹涌新闻查询发现，贵州清怀矿业买卖有限公司成立于2010年11月 。不过，该公司营业执照已于2017年6月5日被吊销，其地址为一居处。该公司有两个股东，他们曾一起开设另两家公司，但别离于2017年6月8日吊销营业执照、2022年2月21日注销。汹涌新闻致电其间一家公司，接电话者否认自己是这两名股东之一，称不认识这两名股东，也不知道刘女士。尔后对方未再接电话。

　　刘女士向汹涌新闻标明，去贵阳时，银行让她报警，她当场报警，但警方未受理。刘女士供给的和警方沟通录音闪现，对方标明：“怎样能够确定是你自己仍是其他人在运用？”

　　刘女士称，银行说会协作警方把档案查出来，但究竟无果。

　　银行供给的材猜中有“刘女士”的签名，刘女士称并非其笔迹。刘女士称，银监部分作业人员主张她做笔迹判定，称假定非其自己签名，警方就能够立案。但是她经济状况欠好，不是自己办的卡，往后查清了这笔笔迹判定费用谁来承担？

　　她说，假定银行愿意拿出这笔费用，她当然愿意进行笔迹判定。

　　“假定是我办的卡，我敢报假警？”刘女士对汹涌新闻说，她能够为自己所说的话负法律责任。

　　汹涌新闻致电贵阳贵溪支行、艳山红支行，作业人员均标明不能向记者走漏客户个人信息。对假定身份被冒用处理信用卡银行会怎样处理，艳山红支行人员标明，她无法代表银行答复该问题。

　　5月13日，汹涌新闻还致电了为刘女士处理此事的工商银行贵阳分行信用卡处理中心作业人员，其标明自己无权接受采访。